Background Checked with AI: อนาคตของการสรรหาบุคลากรที่รวดเร็ว

Background Checked with AI: อนาคตของความน่าเชื่อถือและความปลอดภัยในการสรรหาบุคลากร

ภายในงาน AppMan After AWS Summit Networking อีกหนึ่งเซสชันที่ได้รับความสนใจจากผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคล คือ “Background Checked with AI: The Future of Trust & Safety in Recruitment” โดย คุณอมฤต ฟรานเซน Chief Business Development Officer จาก AppMan และ คุณสุชาติ ภวสิริพร Chief Corporate Affairs and Sustainability Officer จาก Bitkub

การพูดคุยในครั้งนี้ชวนให้มองย้อนกลับไปยังหนึ่งในขั้นตอนสำคัญของการบริหารองค์กร นั่นคือการคัดเลือกบุคลากร ซึ่งไม่ใช่เพียงการค้นหาคนที่มีความสามารถ แต่ยังรวมถึงการสร้างความมั่นใจในด้านความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และความเหมาะสมกับองค์กรในระยะยาว

ความท้าทายของงาน HR ในยุคข้อมูลมหาศาล

ในปัจจุบัน ทีมทรัพยากรบุคคลต้องรับผิดชอบงานที่หลากหลาย ตั้งแต่งานด้านเอกสาร การบริหารสวัสดิการ การจัดการค่าตอบแทน การดูแลข้อมูลบุคลากร ไปจนถึงการสร้าง Employee Engagement ภายในองค์กร

เมื่อองค์กรเติบโตและมีการเปิดรับพนักงานจำนวนมาก กระบวนการตรวจสอบข้อมูลผู้สมัครจึงกลายเป็นอีกหนึ่งภารกิจที่ต้องใช้ทั้งเวลาและทรัพยากรจำนวนมาก

ผู้ร่วมเสวนาได้แลกเปลี่ยนมุมมองว่า ในอดีตหนึ่งในตัวชี้วัดสำคัญของทีม HR คือความรวดเร็วในการสรรหาบุคลากร แต่เมื่อปริมาณข้อมูลเพิ่มขึ้น ความท้าทายไม่ได้อยู่เพียงการจ้างงานให้ทันเวลาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคัดกรองข้อมูลให้มีคุณภาพและลดความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต

เมื่อ AI เข้ามาช่วยลดภาระงานที่ใช้เวลาสูง

หนึ่งในประเด็นสำคัญของเซสชันนี้คือบทบาทของ AI ในการช่วยสนับสนุนกระบวนการตรวจสอบข้อมูลและการคัดกรองผู้สมัคร

แทนที่ทีม HR จะต้องใช้เวลาจัดการเอกสารและดำเนินการตรวจสอบข้อมูลด้วยตนเองในทุกขั้นตอน เทคโนโลยีสามารถเข้ามาช่วยรวบรวม วิเคราะห์ และสนับสนุนการตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้นได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

แนวทางดังกล่าวช่วยลดภาระงานที่ต้องดำเนินการซ้ำ ๆ เปิดโอกาสให้ทีม HR สามารถใช้เวลาไปกับงานเชิงกลยุทธ์และการพัฒนาบุคลากรได้มากขึ้น

Trust & Safety กำลังกลายเป็นหัวใจของการสรรหาบุคลากร

นอกจากเรื่องความรวดเร็วแล้ว อีกหนึ่งประเด็นที่ถูกพูดถึงคือความสำคัญของ Trust & Safety ในกระบวนการสรรหาพนักงาน

ในยุคที่องค์กรต้องบริหารข้อมูลจำนวนมากและรับมือกับความเสี่ยงที่ซับซ้อนขึ้น การตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผู้สมัครอย่างเหมาะสมจึงกลายเป็นส่วนสำคัญของการบริหารความเสี่ยงองค์กร

การนำเทคโนโลยีเข้ามาช่วยสนับสนุนกระบวนการเหล่านี้ ไม่ได้มีเป้าหมายเพื่อแทนที่การตัดสินใจของมนุษย์ แต่เพื่อช่วยให้ข้อมูลที่ใช้ประกอบการตัดสินใจมีความครบถ้วนและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

AI กับบทบาทใหม่ของทีม HR

อีกหนึ่งมุมมองที่น่าสนใจจากการเสวนาคือ การที่ AI กำลังเข้ามาเปลี่ยนบทบาทของทีมทรัพยากรบุคคล

จากเดิมที่ HR ต้องใช้เวลาไปกับงานด้านเอกสารและกระบวนการตรวจสอบจำนวนมาก ปัจจุบันเทคโนโลยีสามารถช่วยสนับสนุนงานเหล่านั้นได้ในหลายขั้นตอน

สิ่งนี้ทำให้ทีม HR สามารถโฟกัสกับภารกิจที่สร้างคุณค่าให้กับองค์กรมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาศักยภาพบุคลากร การวางแผนกำลังคน หรือการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับพนักงาน

อนาคตของ Recruitment ในยุค AI

การสรรหาบุคลากรในอนาคตอาจไม่ได้วัดกันเพียงว่าองค์กรสามารถหาคนได้เร็วแค่ไหน แต่ยังรวมถึงความสามารถในการคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสม พร้อมสร้างกระบวนการที่มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และน่าเชื่อถือ

AI จึงกำลังกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยสนับสนุนการทำงานของ HR และ Recruitment ในหลายมิติ ตั้งแต่การลดภาระงานที่ใช้เวลาสูง ไปจนถึงการช่วยสร้างมาตรฐานด้านความปลอดภัยและความน่าเชื่อถือในกระบวนการคัดเลือกบุคลากร

เซสชันนี้จึงสะท้อนให้เห็นว่าอนาคตของการสรรหาบุคลากรไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของความรวดเร็ว แต่เป็นการสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพ เทคโนโลยี และความเชื่อมั่นที่องค์กรต้องการในระยะยาว