ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนแปลงทุกอุตสาหกรรม หนึ่งในสายงานที่ได้รับผลกระทบไม่แพ้กันคือ การบริหารคน หรือ HR (Human Resources) ได้ก้าวข้ามรูปแบบเดิม ๆ สู่ Digital HR ที่ใช้เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญในการจัดการทรัพยากรบุคคล การปรับตัวให้ทันต่อเทคโนโลยีช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และสร้างความพึงพอใจให้กับพนักงานได้อย่างมีประสิทธิผล

ในบทความนี้เราจะพาทุกคนไปรู้จักว่า Digital HR คืออะไร มีบทบาทหน้าที่ในการช่วยในการบริหารคนยุคใหม่ยังไงบ้าง 

Digital HR คืออะไร?

Digital HR หมายถึงการนำเทคโนโลยีมาใช้ในกระบวนการต่าง ๆ ของ HR เช่น การสรรหา (Recruitment), การฝึกอบรม (Training), การจัดการประสิทธิภาพการทำงาน (Performance Management) และการดูแลพนักงาน (Employee Engagement) เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยลดขั้นตอนที่ซับซ้อน และเพิ่มความแม่นยำในการตัดสินใจขององค์กร

การใช้ Digital HR ใน การบริหารคน มีอะไรบ้าง

Digital HR ได้เข้ามามีบทบาทในการช่วยบริหารคนของเจ้าหน้าที่ HR รูปแบบต่าง ๆ ดังนี้

1. การสรรหาพนักงานที่ตรงใจด้วย AI

เทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) เข้ามามีบทบาทในการช่วยลดความยุ่งยากในการคัดเลือกคนของ HR โดยจะทำหน้าที่ช่วยกรองใบสมัคร จับคู่ทักษะของผู้สมัครกับตำแหน่งงาน และวิเคราะห์บุคลิกภาพเพื่อหาความเหมาะสม ทำให้องค์กรสามารถหาคนที่ตรงกับความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้องค์กรสามารถได้คนทำงานที่ตรงใจในเวลาที่รวดเร็วยิ่งกว่าเดิม

2. การพัฒนาทักษะผ่าน Learning Management System (LMS)

Learning Management System (LMS) เป็นระบบที่เข้ามาเปลี่ยนแปลงวิธีการเรียนรู้และพัฒนาทักษะของพนักงานในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ โดย LMS จะช่วยให้พนักงานสามารถเข้าถึงการเรียนรู้ได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านคอร์สออนไลน์ที่ถูกออกแบบมาให้ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาทักษะเฉพาะทาง เช่น การเรียนรู้เครื่องมือใหม่ ๆ ในการทำงาน หรือทักษะด้านซอฟต์สกิล เช่น การบริหารเวลา การทำงานเป็นทีม

3. เพิ่มความแม่นยำด้วย HR Analytics

HR Analytics คือกระบวนการใช้ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การบริหารคนในองค์กร เช่น การวิเคราะห์อัตราการลาออก (Turnover Rate) หรือการประเมินประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน โดยการใช้ HR Analytics ช่วยให้องค์กร สามารถวางแผนกลยุทธ์​ในการจัดการพนักงาน และนำข้อมูลทางสถิติ นำไปวางแผนและตัดสินใจได้อย่างแม่นยำและมีข้อมูลสนับสนุน

4. ลดภาระงานซ้ำซ้อนด้วยระบบอัตโนมัติ (Automation)

ระบบ Automation เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้กระบวนการในงาน HR มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคดิจิทัลที่องค์กรต้องการความรวดเร็ว ความแม่นยำ และลดการใช้ทรัพยากร โดยหน้าที่ของระบบอัตโนมัติในงาน HR ได้แก่ ระบบการจัดการเงินเดือน (Payroll Processing), การจัดการวันลา เป็นต้น  โดยระบบอัตโนมัติช่วยให้ HR ลดภาระงานที่ซ้ำซ้อนและใช้เวลาไปกับงานที่มีมูลค่ามากขึ้น ทำให้มีเวลาในการพัฒนากลยุทธ์องค์กร การดูแลพนักงาน หรือการวางแผนบริหารทรัพยากรบุคคลในระยะยาว 

ความท้าทายของ Digital HR

แม้ Digital HR จะมีข้อดีมากมาย แต่ก็มีความท้าทายที่องค์กรต้องเผชิญ เช่น

1.ใช้ต้นทุนสูง: การติดตั้งซอฟต์แวร์หรือระบบใหม่อาจใช้ต้นทุนสูงในช่วงแรก

2.การปรับตัวของพนักงาน: พนักงานบางกลุ่มอาจไม่คุ้นชินกับการใช้เทคโนโลยี 

3.ความปลอดภัยของข้อมูล: การเก็บข้อมูลบนคลาวด์จำเป็นต้องมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด

สรุป

Digital HR เป็นการพลิกโฉม การบริหารคน ในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยใช้เทคโนโลยีช่วยลดภาระงาน เพิ่มความแม่นยำ และสร้างความพึงพอใจให้พนักงาน อย่างไรก็ตาม การนำเทคโนโลยีมาใช้ต้องคำนึงถึงความเหมาะสมและความพร้อมขององค์กร เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

นอกจากการใช้เทคโนโลยีมาเพิ่มประสิทธิภาพใน การบริหารคน แล้ว อีกหนึ่งสิ่งหนึ่งที่เจ้าหน้าที่ HR หลีกเลี่ยงไม่ได้ คือการตรวจประวัติพนักงาน เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือก่อนรับคนทำงาน ด้วยบริการ Appman Background Checker ที่ตรวจประวัติรูปแบบออนไลน์ 100% ทราบผลไว ไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องยื่นเอกสาร