เข้าสู่ปี 2025 มาได้ระยะหนึ่งแล้ว ซึ่งในปีนี้ก็ยังเป็นอีกปีที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงในด้านเทคโนโลยี และรูปแบบการทำงาน หนึ่งในนั้นคือเทรนด์การบริหารพนักงานของเจ้าหน้าที่ HR ที่ต้องปรับตัวเพื่อให้พร้อมต่อการจัดการทั้งพนักงานใหม่และพนักงานเก่า ท่ามกลางความท้าทายของยุคสมัยที่เต็มไปด้วยการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา
ในวันนี้เรารวม 5 HR Trend 2025 สำหรับเจ้าหน้าที่ HR ว่าการบริหารคนท่ามกลางยุคแห่งการเปลี่ยนแปลง ต้องปรับตัวยังไงบ้าง ถ้าพร้อมแล้วไปติดตามอ่านกันได้เลย
1.เพิ่มบทบาทของ AI ในการทำงาน
โลกในปัจจุบัน AI ได้เข้ามามีบทบาท และกำลังจะพลิกโฉมการใช้ชีวิตของผู้คน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการทำงานหลาย ๆ ตำแหน่งในปัจจุบัน ที่ต้องใช้ AI เข้ามาช่วย เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็ว ในการทำงาน รวมถึงลดโอกาสผิดพลาดจาก Human Error อีกด้วย และมีแนวโน้มว่า AI จะเข้ามามีบทบาทสำคัญต่อการทำงานในอนาคตอย่างเลี่ยงไม่ได้
ความท้าทายของเจ้าหน้าที่ HR ในปัจจุบันคือการปรับตัวในการใช้ HR ในการเข้ามาช่วยในการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นการเคราะห์ข้อมูลของพนักงาน การประเมินผลต่าง ๆ รวมถึงการวางกลยุทธ์เพื่อบริหารคน ซึ่งหากเจ้าหน้าที่ HR สามารถนำ AI มาปรับใช้ในการทำงานได้อย่างเหมาะสมลงตัว จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารคน ลดความยุ่งยาก เสียเวลาในงานบางส่วน โดยเฉพาะอย่างยิ่งองค์กรที่มีพนักงานจำนวนมากที่ยากเกินกว่า HR จะดูแลได้อย่างครอบคลุมทั่วถึง
2.Upskilling & Reskilling พนักงานให้พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลง
ในยุคนี้เรียกได้ว่าเป็นช่วงเวลาแห่งการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยีที่รวดเร็ว เทรนด์หรือกระแสต่าง ๆ ที่พร้อมเข้ามาและปรับเปลี่ยนชีวิตของผู้คนสม่ำเสมอ ทำให้ความท้าทายของคนทำงานในยุคนี้ต้องเตรียมพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย ทั้งนี้เจ้าหน้าที่ HR จึงต้องช่วยสนับสนุนพนักงาน ในการ Upskilling & Reskilling เพื่อเตรียมทักษะความสามารถต่อทุกการเปลี่ยนแปลง โดยที่ผลงานที่ออกมายังได้ประสิทธิภาพ ประสิทธิผลที่ดี
Upskill คือการเพิ่มทักษะการทำงานที่พนักงานมีความรู้อยู่แล้ว ให้มีความรู้ ความสามารถที่เพิ่มขึ้น เพื่อให้เกิดเป็นความชำนาญเชี่ยวชาญต่องานที่ทำมากกว่าเดิม
Reskill คือการฝึกฝนทักษะใหม่ที่นอกเหนือจากงานที่พนักงานรับผิดชอบ เพื่อเป็นการพัฒนาความรู้ใหม่ ๆ นอกเหนือจากที่มีอยู่ เช่น การฝึกใช้ AI ในการทำงาน หรือการฝึกสร้างสรรค์คอนเทนต์ให้ได้คุณภาพ ซึ่งเป็นความสามารถเสริมที่ช่วยในการปรับตัวต่อความไม่แน่นอนที่อาจเกิดขึ้น
3.เพิ่มความยืดหยุ่นด้วยการทำงานรูปแบบ Hybrid
นับตั้งแต่ผลกระทบของโควิด-19 ที่หลายองค์กรต้องให้พนักงาน Work from Home ทำให้การทำงานปัจจุบันพลิกโฉมไปจากเดิม เพราะหลายองค์กรเริ่มมีการปรับใช้การทำงานแบบ Hybrid ที่เพิ่มความยืดหยุ่นให้กับพนักงานมากขึ้น ต่างจากการทำงานในรูปแบบเดิมที่เน้นการเข้าออฟฟิศ ใช้เวลาเข้างาน-เลิกงานเป็นหลัก
ผลกระทบดังกล่าวส่งผลให้คนรุ่นใหม่ที่หางานในปัจจุบัน มักเลือกองค์กรที่มีการทำงานยืดหยุ่นเป็นส่วนใหญ่ เนื่องจากการทำงานที่มีความยืดหยุ่นนั้น จะช่วยให้พนักงานสามารถมีเวลาสมดุลชีวิตมากขึ้น ซึ่งอาจส่งผลลัพธ์ของงานที่ดียิ่งกว่าการทำงานในออฟฟิศ
ดังนั้นความท้าทายในงานของ HR Trend 2025 คือการออกแบบนโยบายการทำงานในรูปแบบ Hybrid เพื่อดึงดูดพนักงาน เช่น การทำงานแบบ Work from Home หรือ Work from Anywhere เพื่อดึงดูดคนรุ่นใหม่ที่มีความสามารถเข้ามาร่วมงาน โดยใช้วิธีการ Remote Work เพื่อดูผลการทำงานจากระยะไกล
4.ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร เพื่อรักษาคน
วัฒนธรรมองค์กร คืออีกหนึ่งตัวแปรสำคัญในการดึงดูดคนหรือรักษาคนทำงานให้อยากอยู่กับองค์กรไปนาน ๆ เพราะวัฒนธรรมเป็นตัวบ่งบอกถึงสภาพแวดล้อมขององค์กรว่าน่าทำงานมากน้อยแค่ไหนอย่างไร หรือเป็นภาพสะท้อนว่าองค์กรเปิดกว้างต่อพนักงานมากแค่ไหน เช่น การเปิดรับความหลากหลายทางเพศ ศาสนา รวมถึงการส่งเสริมการเรียนรู้ต่าง ๆ ของพนักงาน ในการพัฒนาทักษะใหม่ ๆ
หน้าที่สำคัญของ HR ยุคใหม่ เพื่อปรับให้เข้ากับ HR Trend 2025 คือการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่น่าดึงดูด ตั้งแต่แนวคิดของพนักงาน ไปจนถึงการสร้างบรรยากาศการทำงานที่ปลอดภัยต่อพนักงานทุกคน ยิ่งวัฒนธรรมองค์กรดี ก็ยิ่งสามารถสร้างความสามัคคีของพนักงาน ดึงดูดคนเก่ง รวมทั้งเป็นการรักษาพนักงานให้อยากอยู่ในองค์กรไปนาน ๆ
5.ใช้ HR Analytics เพื่อเพิ่มความแม่นยำ
ข้อมูลเป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญในการทำงานของเจ้าหน้าที่ HR ซึ่งการจะบริหารข้อมูลของพนักงานให้ได้แม่นยำและมีคุณภาพคือ HR Analytics ที่เป็นกระบวนการในการรวบรวมข้อมูลต่าง ๆ ของพนักงาน ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลการสมัครงาน ข้อมูลการลาออก และข้อมูลประเมินความพอใจของพนักงาน เป็นต้น
หน้าที่ของ HR Trend 2025 คือการนำข้อมูลที่ได้มาทำการ HR Analytics เพื่อประเมินและวิเคราะห์ และปรับปรุงการวางแผนกลยุทธ์การบริหารพนักงานให้มีประสิทธิภาพ เพื่อรักษาพนักงานให้อยู่ในองค์กร ลดอัตราการลาออก รวมถึงให้พนักงานสร้างผลลัพธ์การทำงานที่มีคุณภาพ เพื่อพาองค์กรไปสู่จุดมุ่งหมายที่วางไว้
สรุป
โดยสรุป HR Trend 2025 คือการปรับตัวสำคัญของ HR ยุคใหม่ ในการบริหารคนโดยใช้เทคโนโลยีเข้ามามีส่วนร่วมในการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการคำนึงถึงบทบาทของ AI ในการช่วยเพิ่มความสะดวก และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน นอกจากนี้วัฒนธรรมที่เปิดกว้าง ยืดหยุ่นการทำงาน ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญที่ช่วยดึงดูดพนักงานทั้งเก่าใหม่ ให้อยากมาร่วมงาน
แต่นอกจากการปรับตัวของ HR แล้ว อีกหนึ่งสิ่งสำคัญคือการสร้างองค์กรที่ปลอดภัย ด้วยการตรวจประวัติอาชญากรรมก่อนเริ่มงาน ขอแนะนำ Appman Background Checker บริการตรวจประวัติพนักงานที่ดำเนินการตรวจรูปแบบออนไลน์ 100% ไม่ต้องเดินทาง ไม่ต้องเตรียมเอกสาร ทราบผลไว รวมทั้งมีรูปแบบการตรวจที่รองรับ PDPA
