จัดการข้อมูล 26 ล้านรายการใน 3 เดือน! เจาะลึกเคส Krungthai-AXA กับระบบ AI Data Masking

ในธุรกิจประกันภัยที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่อย่าง Krungthai-AXA การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล (Sensitive Data) ให้ปลอดภัยตามมาตรฐาน PDPA คือภารกิจที่สำคัญสูงสุด แต่ด้วยปริมาณธุรกรรมมหาศาลกว่า 26 ล้านรายการ การใช้แรงงานคนในการตรวจสอบและปิดบังข้อมูล (Data Masking) แบบเดิมกลายเป็นอุปสรรคสำคัญ ทั้งในเรื่องของระยะเวลา ความเสี่ยงจากความเหนื่อยล้าของพนักงาน และค่าใช้จ่ายด้านปฏิบัติการที่สูงเกินจำเป็น

โซลูชัน OCR+ และ AI Data Masking: พลิกโฉมความปลอดภัยข้อมูล

Krungthai-AXA จึงเลือกใช้โซลูชัน OCR+ จาก AppMan เข้ามาเป็นหัวใจหลักในการทำ Automated Data Masking โดยเปลี่ยนกระบวนการคัดแยกและปิดบังข้อมูลที่อ่อนไหวให้เป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมด เทคโนโลยีนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความเร็วในการทำงาน แต่ยังยกระดับความปลอดภัยขึ้นไปอีกขั้นด้วยการประมวลผลที่แม่นยำและรัดกุมในระดับ Enterprise

เจาะลึกความสำเร็จผ่านเสาหลัก Success Blueprint ของ AppMan

เบื้องหลังการส่งมอบโปรเจกต์ขนาดใหญ่ให้สำเร็จได้ในเวลาอันสั้น คือการใช้พิมพ์เขียวแห่งความสำเร็จ (Success Blueprint) ที่ AppMan ยึดถือในฐานะ One Partner

1. Planning & Security: วางระบบ Masking ที่รัดกุม

เราเริ่มต้นจากการวางระบบร่วมกับทีม Krungthai-AXA เพื่อครอบคลุมจุดที่มีความเสี่ยงสูงสุด โดยออกแบบ Model AI เฉพาะทางที่รองรับข้อมูลหลายรูปแบบ และติดตั้งระบบแบบ On-premise เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูล Sensitive Data ทั้งหมดจะถูกจัดการภายใต้สภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยที่สุดขององค์กร

2. Seamless Integration: เชื่อมต่อข้อมูลอย่างไร้รอยต่อ

ข้อมูลที่ผ่านการ Masking เรียบร้อยแล้วจะถูกส่งเข้าสู่ Data Lake ศูนย์กลางของ Krungthai-AXA ทันที เพื่อให้ทุกฝ่ายในองค์กรสามารถนำ Data ที่ปลอดภัยไปใช้งานต่อได้โดยไม่สะดุด ลดคอขวดในกระบวนการจัดการข้อมูลที่เคยล่าช้าในอดีต

3. End-to-End Responsibility: ความสำเร็จที่ส่งมอบได้จริงใน 3 เดือน

ความท้าทายที่สุดของโปรเจกต์นี้คือ “เวลา” แต่ด้วยความเป็น One Partner ที่รับผิดชอบตั้งแต่ต้นจนจบ เราสามารถติดตั้งและเริ่มดำเนินงานได้จริงภายในเวลาเพียง 3 เดือน ซึ่งถือเป็นสถิติที่รวดเร็วมากสำหรับโปรเจกต์ระดับ 26 ล้าน Transactions โดยยังรักษามาตรฐานความถูกต้องไว้ได้ 100% (Zero batch failed)

AI Data Masking ผลลัพธ์ที่พิสูจน์ด้วยตัวเลข ประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นอย่างก้าวกระโดด

ความสำเร็จของเคส Krungthai-AXA ไม่ได้วัดกันแค่ความเร็ว แต่คือผลลัพธ์เชิงโครงสร้างธุรกิจที่จับต้องได้จริง

• ปริมาณงานมหาศาล: สามารถจัดการข้อมูลได้ถึง 26 ล้านรายการอย่างราบรื่น
• ลดภาระงานทีม QC: ด้วยระบบ AI ที่แม่นยำ ทำให้สามารถลดจำนวนพนักงานที่ต้องใช้ตรวจสอบ (Quality Control) จากเดิม 16 คน เหลือเพียง 6 คนเท่านั้น
• ความแม่นยำสูงด้วย Human in the Loop: แม้ AI จะทำงานได้ยอดเยี่ยม แต่เรายังใช้ทีมผู้เชี่ยวชาญคอยตรวจสอบและ Re-train Model อย่างต่อเนื่อง เพื่อปิดช่องโหว่และพัฒนาความฉลาดของ AI ให้ดียิ่งขึ้นในทุกวัน

ยกระดับมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลด้วย AI อัจฉริยะ

กรณีศึกษาของ Krungthai-AXA คือเครื่องพิสูจน์ว่าเมื่อเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยมาเจอกับพาร์ทเนอร์ที่กล้ารับผิดชอบผลลัพธ์ ความสำเร็จระดับ Big Data ก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป องค์กรสามารถลดความเสี่ยง เพิ่มความคล่องตัว และบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

หากองค์กรของคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายในการจัดการข้อมูลปริมาณมาก หรือต้องการโซลูชัน Data Masking ที่แม่นยำและรวดเร็ว AppMan พร้อมเข้าไปเป็นพาร์ทเนอร์ในการวางรากฐานความสำเร็จให้กับคุณ สามารถติดต่อปรึกษาทีมผู้เชี่ยวชาญของเราได้ทันที หรือมาหาคำตอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยี OCR+ และ Voice AI ที่จะช่วยทรานส์ฟอร์มธุรกิจของคุณได้ในงาน AppMan After AWS Summit Networking ที่จะถึงนี้