Health at Home “ดูแลคนที่คุณรัก เพื่อให้คุณสบายใจที่สุด” ให้บริการจัดหาผู้ดูแลผู้สูงอายุมือโปร ด้วยโซลูชันจาก APPMAN

ปัจจุบันเฮลท์ แอท โฮมเรามีผู้ดูแลที่เราเรียกว่า “Care Pro” ซึ่งเป็นผู้ดูแลมืออาชีพที่มีทักษะ Hard Skill ที่มีความสามารถในด้านการพยาบาลเบื้องต้น สามารถดูแลคนไข้ในกิจวัตรประจำวันได้ เช่น การวัดสัญญาณชีพ การพลิกตะแคงตัว การทำกายภาพบำบัดเบื้องต้น การให้อาหารทางสายยาง แล้วก็การมอนิเตอร์หากมีเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นครับ อีกอย่างก็คือ Soft Skill อย่างเรื่องของทัศนคติ (Attitude) ในการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้ป่วย รวมถึงทักษะการสื่อสาร

และคุณสมบัติที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งก็คือเรื่องของความปลอดภัย ทั้งในเรื่องของประวัติสุขภาพ เช่นการสกรีน COVID-19 และการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม (Criminal Checker) ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญมากครับ เพราะว่าการที่เราจะส่งคนแปลกหน้าซักคนเข้าไปในบ้านของคนไข้เพื่อดูแลผู้สูงอายุเนี่ย ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดครับ

ซึ่งปัญหาสำคัญที่เราพบก็คือ การตรวจประวัติอาชญากรรมในรูปแบบเดิมเนี่ย จะเป็นการทำแบบ Manual ซึ่งต้องกำหนดทีมงานเฉพาะ (Delicate) ประมาณ 1-2 คน ในการทำเรื่องไปที่สำนักงานตำรวจแห่งชาติ ซึ่งหลายๆ ครั้งก็จะใช้เวลาค่อนข้างนานเกือบๆ 1-2 อาทิตย์หรืออาจจะลากยาวเป็นเดือนเลย ถ้าเกิดเป็นช่วงที่มีความต้องการเยอะมากจริงๆ ทำให้เรื่องของการทำระบบปฏิบัติการ (Operation) ภายในไม่ได้ประสิทธิภาพครับ

ผมคิดว่า AppMan เข้ามาช่วยอย่างแรกเลยก็คือเรื่องของเวลา เพราะ Pain Point ของเราคือการใข้เวลานานในตรวจสอบ และหลายครั้งเลยที่ผู้ดูแล (Care Pro) เค้าก็มาจากต่างจังหวัด การที่จะยื่นเอกสารกว่าจะอนุมัติมันก็จะยิ่งนาน

แต่พอเป็น AppMan Background Checker ก็สามารถทำขั้นตอนนี้เสร็จได้ภายใน 1-2 วัน หรือจริงๆ แล้วที่เร็วที่สุดที่เราเห็นเลยก็คือภายใน 24 ชม. ก็ได้ผลตรวจละ ทำให้เราคัดและอบรมพนักงานได้เร็วขึ้น อีกอย่างเลยก็คือเราสามารถลดจำนวนเจ้าหน้าที่ของเราจากเดิมเลยที่ต้องมี 1-2 คน ก็เหลือเพียงแค่งานเสริมของใครซักคนเท่านั้น

อีกเรื่องนึงก็คือ บริการของ AppMan ช่วยในเรื่องของการจัดการเอกสารด้วย ตั้งแต่การตั้งแต่การยืนยันตัวตน (KYC) ที่มีการใช้ระบบดิจิทัลเข้ามาแทน ก็ทำให้ง่ายขึ้น ไม่ต้องรอเอกสารเซ็นมือที่ต้องรอส่งไปส่งกลับอีกต่อไปครับ